株式会社セプテーニ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：清水 雄介、以下「セプテーニ」）は、株式会社ビービット（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：遠藤 直紀、以下「ビービット」）と共同で、ユーザー行動の可視化により集客からコンバージョン（CV）まで一気通貫で顧客体験を最適化する「CROパッケージ」（※1）サービスの提供を開始いたしました。品川美容外科を運営する医療法人社団翔友会様の事例では、CVR（※2）が1.1倍に、CPA（※3）は92%に改善されました。

■ 背景
デジタルマーケティングにおいて、広告で集客したユーザーをいかにCVへと繋げるかが、事業成果を左右する重要な要素となっています。
セプテーニ・ホールディングスとビービットは、2025年2月に資本業務提携を締結しており、セプテーニが強みとする集客・広告運用力と、ビービットが強みとする顧客理解・UX改善のノウハウを掛け合わせ、集客からCV、顧客育成までを一気通貫で支援する体制を構築しております。

そしてこの度、本提携による具体的なソリューションの一つとして、特に重要となる集客からCVまでの顧客体験を最適化する「CROパッケージ」の提供を開始いたしました。

■ 「CROパッケージ」とは
「CROパッケージ」は、Webサイトへの流入からCVに至るまでのユーザーの行動を可視化し、分析・改善提案を行うサービスです。
一般的なアクセス解析ツールでは把握が難しい、一人ひとりのユーザーの詳細なサイト内での行動を、ビービット独自のユーザー行動分析・UX改善SaaS「USERGRAM」を用いて深く分析します。ユーザーが離脱する原因やCVに至る成功要因を特定し、この分析を通じて、成果につながるランディングページ（LP）や広告クリエイティブの具体的な改善施策をご提案・実施します。これにより、広告で集客したユーザーの体験価値を最大化し、CVRの向上を支援します。

■医療法人社団翔友会（品川美容外科）様での取り組み事例と成果
全国で美容クリニックを展開する品川美容外科様において本パッケージを先行導入いただき、リスティング広告のLPからのCVR改善に取り組みました。

課題：
LP流入後、多くのユーザーが施術詳細ページや料金ページなどを求めてサイト内を回遊するものの、必要な情報にたどり着けずに離脱していました。

施策：
「USERGRAM」でユーザーの行動データを分析した結果、CVに至るユーザーはサイトを回遊して「院の強み」「料金」「施術詳細」といった情報を得ていることが判明しました。
そこで、ユーザーがサイトを回遊せずともLP上でこれらの情報をスムーズに得られるよう、コンテンツの追加と導線の再設計を実施しました。

結果：
本施策により、CVRは1.1倍に向上、CPAは92%に削減されました。

医療法人社団翔友会 ご担当者様のコメント：
今回、USERGRAMを活用した現状分析を実施いただいたことで、課題の解像度が飛躍的に高まり、施策検討の段階から成果を確信できたため、迷うことなく実行に移すことができました。
さらに、このプロセスは再現性が高く、今後、他施策やプロジェクトにも応用できる点で非常に価値があると感じております。

CVRの向上という成果は、患者様にとって必要な情報がより見つけやすくなったことの表れだと捉えています。本実績をもとにこの取り組みをデジタル施策全般に広げ、今後も患者様視点でのオンライン体験をさらに改善して行きたいと思っております。

今回の成果を受け、医療法人社団翔友会様では、今後、LP単体の改善にとどまらずWebサイト全体のUX改善にも取り組んでいく方針で検討が進められています。

セプテーニは今後も、ビービットとの連携をさらに強化し、本サービスを通じて企業のマーケティング活動における成果最大化に貢献してまいります。

※1　Conversion Rate Optimization：コンバージョン率最適化
※2　Conversion Rate：コンバージョン率
※3　Cost Per Acquisition：顧客獲得単価

【本件に関するお問い合わせ】
Septeni Japan株式会社　統合マーケティング領域　セプテーニ×beBit協業窓口
E-mail：bebit-alliance@septeni.co.jp

【報道に関するお問合せ】
株式会社セプテーニ・ホールディングス　CEOオフィス 広報部 広報課　大沼　小嶋
E-mail：koho@septeni-holdings.co.jp

■株式会社セプテーニの会社概要
主な事業内容　　デジタルマーケティング支援事業
本社所在地　　　東京都新宿区西新宿8-17-1　住友不動産新宿グランドタワー28F
代表者　　　　　代表取締役社長　清水 雄介
会社URL　　　　https://www.septeni.co.jp/